본서는 중소여행사들이 생존하기 위한 나름대로의 방안을 제시하고 이론에 상응하여 실무에 적용가능한 또는 적용되고 있는 기법에 관해 소개하고자 하였다. 그리고 10여년의 여행사 생활과 20여년의 학문연구를 바탕으로 여행사경영에 따른 이론과 실무, 사례연구를 본서에 담고자 하였다.

제 1장  여행의 기초이론

제 2장  여행업의 개요

제 3장  여행상품

제 4장  여행업의 조직 및 수익원천

제 5장  여행사 인사관리

제 6장  마케팅 업무

제 7장  여행사의 법률적 문제와 위험관리 업무

제 8장  고객응대

제 9장  상품 추천

제10장 여행상품 계약

제11장 항공기초 업무

제12장 수속 업무

제13장 여정작성과 원가계산 업무

제14장 국외인솔 업무

부록1. 여행사 용어해설

부록2. 국내·외 여행표준약관

부록3. 세계주요관광지

■ 하 인 수

•세종대학교 호텔관광경영학과(학사, 석사, 박사)

•TTI, Cruise Operation 디플로마(캐나다)

•(주)세방탑여행사 이사

•(주)백마항공여행사 창원지점장

•(주)여행나라 대표이사

•창신대학교 호텔관광경영학과 교수

•(사)한국호텔관광학회 회장

•(사)한국호텔외식관광학회 부회장/한국호텔리조트학회 부회장

•호텔등급평가위원/국내여행사·호텔서비스사 면접위원/한국연구재단 학술지 평가위원

•세종대학교 대학원 호텔관광조리외식경영학과 박사동문회 회장

   현) 유한대학교 비즈니스학부 학부장/호텔항공학과 학과장

        (사)한국지식연구원 이사

        부천시 지속가능발전협의회 정책자문단 단장

        (사)한국호텔관광학회 고문