.

제1장 CRS와 TOPAS

제2장 예약의 기초

제3장  DECODE&ENCODE

제4장 예약가능편 및 운항스케줄 조회

제5장 예약기록의 기초 및 여정 작성

제6장 PNR의 완료 및 조회

제7장 예약등급(BOOKING CLASS)

제8장 예약코드(HE Code)

제9장 항공사 ACCESS LEVEL

제10장 PNR HISTORY

제11장 PNR Split

제12장 NHP

제13장 PNR 복사

제14장 단체예약

제15장 QUEUE

제16장 여정표 발송

제17장 상용고객 우대제도

제18장 사전 좌석 배정

부록 1 기본항공용어

부록 IATA CITY CODE

.